UrbanPiper

UrbanPiper — це система управління замовленнями, яка інтегрується з кількома платформами доставки їжі. Вона об’єднує замовлення з усіх підключених платформ в єдиному інтерфейсі, спрощуючи процес доставки.

Підтримувані провайдери та локації:

Global and multi-region providersRegional and national providers: AmericasRegional and national providers: Middle East and North AfricaRegional and national providers: Asia and Oceania

Провайдери	Розташування
Deliveroo	Бельгія, Франція, Ірландія, Італія, Кувейт, Об’єднані Арабські Емірати, Сполучене Королівство
DoorDash	Австралія, Канада, Сполучені Штати
Glovo	Вірменія, Боснія і Герцеговина, Болгарія, Хорватія, Кот-д’Івуар, Грузія, Італія, Казахстан, Кенія, Киргизстан, Молдова, Чорногорія, Марокко, Нігерія, Польща, Португалія, Румунія, Сербія, Іспанія, Туніс, Уганда, Україна
HungryPanda	Австралія, Канада, Франція, Італія, Японія, Нова Зеландія, Сінгапур, Південна Корея, Велика Британія, Сполучені Штати
Just Eat	Австрія, Бельгія, Болгарія, Канада, Данія, Німеччина, Ірландія, Ізраїль, Італія, Люксембург, Польща, Словаччина, Іспанія, Швейцарія, Нідерланди, Велика Британія
Keeta	Бахрейн, Бразилія, Гонконг (Китай), Кувейт, Катар, Саудівська Аравія, Об’єднані Арабські Емірати
UberEats	Аргентина, Австралія, Бельгія, Канада, Чилі, Коста-Рика, Данія, Домініканська Республіка, Еквадор, Сальвадор, Фінляндія, Франція, Німеччина, Гватемала, Ірландія, Італія, Японія, Кенія, Люксембург, Мексика, Нідерланди, Нова Зеландія, Норвегія, Панама, Польща, Португалія, Південна Африка, Іспанія, Шрі-Ланка, Швеція, Швейцарія, Тайвань (РК), Велика Британія, Сполучені Штати
Wolt	Албанія, Австрія, Азербайджан, Болгарія, Хорватія, Кіпр, Чехія, Данія, Естонія, Фінляндія, Грузія, Німеччина, Греція, Угорщина, Ісландія, Ізраїль, Японія, Казахстан, Косово, Латвія, Литва, Люксембург, Мальта, Північна Македонія, Норвегія, Польща, Румунія, Сербія, Словаччина, Словенія, Швеція, Узбекистан

Налаштування

Передумови

Щоб використовувати інтеграцію UrbanPiper у робочому виробничому середовищі, переконайтеся, що виконуються наступні вимоги:

• Підписка UrbanPiper: Обов’язкова дійсна підписка UrbanPiper.

  Примітка

  З будь-яких питань чи запитань щодо вашої підписки UrbanPiper звертайтеся до менеджера облікового запису, пов’язаного з вашою базою даних Odoo.

• Вимоги Odoo:

  • Підписка Odoo: Потрібна активна підписка Odoo Enterprise. Odoo Community не підтримує цю інтеграцію.

  • Версія Odoo: Odoo Enterprise версії 18.0 або вище.

  • Платформа Odoo: Підтримуються всі платформи Odoo, включаючи Odoo Online, Odoo.sh та локальні інсталяції On-Premise.

• Обліковий запис реселера платформи доставки: Потрібен зареєстрований обліковий запис реселера на кожній платформі доставки, яка буде інтегрована (наприклад, Uber Eats, DoorDash, Careem, Deliveroo, Zomato).

Облікові дані UrbanPiper

1. Отримайте свої облікові дані Atlas:

   1. Перейдіть до налаштувань Точки продажу.

   2. Прокрутіть вниз до розділу Food Delivery Connector.

   3. Натисніть Fill this form to get Username & Api key і заповніть анкету.

2. Перейдіть до свого облікового запису Atlas і отримайте свій ключ API та ім’я користувача, перейшовши до Settings ‣ API Access.

Точка продажу

1. Увімкніть налаштування Urban Piper:

   1. Перейдіть до налаштувань Точки продажу.

   2. Прокрутіть вниз до розділу Food Delivery Connector.

   3. Встановіть прапорець Urban Piper.

2. Налаштуйте UrbanPiper:

   1. Заповніть поля Ім’я користувача та Ключ API вашими обліковими даними UrbanPiper.

   2. Виберіть бажаних постачальників доставки в полі Платформи доставки їжі у розділі Місце розташування Urban Piper (наприклад, Zomato, Uber Eats).

3. Збережіть налаштування.

4. Натисніть кнопку + Створити магазин. Це створить нове місце розташування на платформі UrbanPiper Atlas.

Примітка

• Поля Прайс-лист та Фіскальна позиція вибираються автоматично після збереження.

• Успішне створення магазину запускає сповіщення.

• Процес створення магазину може зайняти 2–3 хвилини, щоб зміни відобразилися на платформі UrbanPiper Atlas.

• Магазин автоматично називається за назвою вашої точки продажу.

Час роботи магазину

Налаштуйте час роботи магазину, щоб визначити, коли доступні послуги доставки:

1. Перейдіть до Точка продажу ‣ Налаштування ‣ Час роботи магазину.

2. Додайте новий запис часу, натиснувши Створити, щоб додати рядок, або відредагуйте наявний рядок.

3. Заповніть стовпці День тижня, Година початку, Година закінчення та Точка продажу, пов’язана з цим часом.

Товари

Щоб зробити продукти доступними індивідуально,

1. Перейдіть до Точка продажу ‣ Продукти ‣ Продукти.

2. Виберіть будь-який продукт, щоб відкрити його форму.

3. Перейдіть на вкладку Точка продажу.

4. Заповніть розділ Urban Piper:

   • Заповніть поле Доступно для доставки їжі бажаною точкою продажу.

   • За бажанням налаштуйте поле Тип страви та увімкніть кнопки Рекомендується і Алкогольний.

Щоб зробити кілька продуктів доступними для доставки їжі одночасно,

1. Перейдіть до Точка продажу ‣ Продукти ‣ Продукти.

2. Натисніть значок списку (), щоб перемкнутися на перегляд списку.

3. Виберіть продукти.

4. Введіть бажану точку продажу в стовпці Доступно для доставки їжі.

Примітка

• На даний момент UrbanPiper не підтримує комбіновані продукти.

• Як обхідний шлях, створіть продукт і визначте варіанти комбо як Атрибути та варіанти.

Синхронізація

Щоб зробити продукти доступними на платформах доставки їжі, синхронізуйтеся зі своїм обліковим записом UrbanPiper:

1. Перейдіть до налаштувань Точки продажу.

2. Прокрутіть вниз до розділу Коннектор доставки їжі.

3. Натисніть кнопку Синхронізувати меню.

   • Часова позначка Остання синхронізація під кнопками Створити магазин та Синхронізувати меню оновлюється.

Примітка

• Успішна синхронізація ініціює сповіщення.

• Процес синхронізації може зайняти 2–3 хвилини, щоб зміни відобразилися на платформі UrbanPiper Atlas.

Запуск

1. Перейдіть на вкладку «Локації» свого облікового запису Atlas.

2. Виберіть локацію для активації, потім натисніть Запит на запуск.

   

3. У спливаючому вікні:

   1. Виберіть платформу(и) для активації та натисніть Далі.

   2. Введіть Ідентифікатор платформи та URL-адресу платформи у відповідних полях, щоб встановити з’єднання між платформою та UrbanPiper.

   3. Натисніть кнопку Запит на запуск.

   

   Примітка

   Щоб знайти Ідентифікатор платформи та URL-адресу платформи локації,

   1. Натисніть на локацію, щоб відкрити її форму налаштування.

   2. Параметри локації доступні на вкладці HUB.

4. Переконайтеся, що ваша локація активна:

   1. Перейдіть на вкладку «Локації» свого облікового запису Atlas.

   2. Виберіть будь-якого постачальника у стовпці Assoc. platform(s), щоб переглянути статус цієї платформи для даної локації.

Потік замовлень

Замовлення, розміщене через налаштовану платформу доставки, викликає сповіщення. Щоб керувати цими замовленнями, відкрийте список замовлень:

1. Натисніть Review Orders у спливаючому вікні сповіщення.

2. Натисніть значок у формі сумки для онлайн-замовлень та New.

   

   Примітка

   • Клацання цього значка відображає кількість замовлень на кожному етапі: New, Ongoing та Done.

   • Кнопка New вказує на нові замовлення, Ongoing — для прийнятих замовлень, а Done — для замовлень, готових до доставки.

Потім

1. Виберіть потрібне замовлення.

2. Натисніть кнопку Accept.

3. Коли замовлення прийнято, його Order Status змінюється з Placed на Acknowledged і автоматично відображається на екрані приготування.

Коли замовлення готове,

1. Відкрийте список замовлень.

2. Виберіть замовлення.

3. Натисніть кнопку Mark as ready. Його Order Status змінюється з Acknowledged на Food Ready, а його Status змінюється з Ongoing на Paid.

Відхилення замовлення

Іноді магазин або ресторан може захотіти відхилити замовлення. У цьому випадку відкрийте список замовлень,

1. Виберіть потрібне замовлення.

2. Натисніть кнопку Відхилити.

3. Виберіть одну з причин у спливаючому вікні.

Важливо

Замовлення Swiggy не можна відхилити безпосередньо. Спроба відхилити таке замовлення ініціює звернення служби підтримки Swiggy до ресторану. Аналогічно, Deliveroo, JustEat та HungerStation не дозволяють відхиляти замовлення. Завжди дотримуйтесь рекомендацій відповідного постачальника для обробки таких випадків.