Комунікація в Odoo електронною поштою¶
Комунікація в Odoo, пов’язана з записами, такими як можливості CRM, замовлення на продаж, рахунки-фактури тощо, має потік обговорення під назвою чат, який часто відображається з правого боку запису.
У чаті ви можете надсилати прямі електронні листи або сповіщення Odoo підписникам документа (залежно від їхніх налаштувань сповіщень), залишати внутрішні нотатки, надсилати повідомлення WhatsApp або SMS та планувати активності.
Якщо підписник відповідає на повідомлення, відповідь оновлює чат, і Odoo передає її підписникам як сповіщення. Всі електронні листи — вихідні та вхідні — відображаються в одному чаті.
Користувачі Odoo Online та Odoo.sh¶
В Odoo Online та Odoo.sh вихідні та вхідні електронні листи працюють без налаштувань, нічого не потрібно робити. Все вже налаштовано на вашому субдомені.
За замовчуванням вихідні електронні листи використовують наступну адресу електронної пошти для сповіщень notifications@company-name.odoo.com.
Використання іншого домену¶
Якщо ви віддаєте перевагу надсиланню вихідних електронних листів не з субдомену Odoo @company-name.odoo.com, а натомість з власного домену, буде необхідна додаткова конфігурація на домені та в Odoo. Це додає додатковий рівень складності та вимагає технічних знань (переважно щодо DNS та поштових протоколів).
Додавши домен і налаштувавши права адміністративного доступу, ви також можете отримати доступ до сторінки псевдоніму нового домену, щоб налаштувати псевдонім ваших компаній. Якщо налаштовано лише один домен, цей домен буде спільним для всіх компаній у базі даних.
Якщо ви хочете продовжувати використовувати поштовий сервер Odoo, вам потрібно буде налаштувати SPF та DKIM.
Якщо ви хочете використовувати власний поштовий сервер, вам потрібно буде дотримуватися конкретної документації постачальника поштового сервера.
For incoming emails, after adding your own domain, replies from customers will come back to your domain, and you will need to use one of the three possible ways to get the emails back into Odoo (using either incoming mail server, redirection/forwarding or using a subdomain).
Див. також
Користувачі on-premise¶
Якщо ви використовуєте on-premise, вам потрібно буде повністю налаштувати вихідні та вхідні електронні листи:
Для вихідних електронних листів вам потрібно буде використовувати SMTP-сервер та власний домен.
Для вхідних електронних листів встановіть частоту отримання нових електронних листів достатньо низькою для швидкості відповіді, але достатньо високою, щоб не перевантажувати вашу систему або постачальника. З цієї причини та через простоту цієї конфігурації ми зазвичай рекомендуємо використовувати сервери вхідної пошти. Щоб використовувати SMTP-сервер, ознайомтеся з документацією «Використання власного домену для вхідних повідомлень».
Використання поштового сервера стороннього постачальника¶
Документація Odoo також охоплює кілька популярних поштових серверів. Оскільки вони вимагають спеціальних дозволів та конфігурації, вони додають рівень складності. З цієї причини рекомендується використовувати вихідний поштовий сервер Odoo.
Примітка
Кожен провайдер має свої власні обмеження. Дослідіть бажаного провайдера перед його налаштуванням. Наприклад, Outlook і Gmail можуть не підходити для великих маркетингових кампаній.
Див. також