Керування відписками (чорний список)

Надання одержувачам можливості відписатися від списків розсилки — це не лише розумна ділова практика, а часто й законна вимога. Надання одержувачам можливості відписатися від списку розсилки встановлює почуття довіри та контролю з аудиторією. Це також допомагає компаніям виглядати більш справжніми та менш спамними.

Відписка та чорний список

Окрім можливості відписатися від конкретних списків розсилки, одержувач також може додати себе до чорного списку під час процесу відписки, що означає, що він більше не отримуватиме жодних маркетингових електронних листів із бази даних Odoo.

Щоб надати одержувачам можливість додати себе до чорного списку, необхідно увімкнути певну функцію в застосунку Email Marketing.

Перейдіть до Застосунок Email Marketing ‣ Конфігурація ‣ Налаштування та встановіть прапорець біля функції Варіант чорного списку при відписці. Потім натисніть Зберегти у верхньому лівому куті сторінки Налаштування.

Відписатися

За замовчуванням посилання Відписатися з’являється внизу всіх шаблонів розсилки.

Попередження

Посилання Відписатися не з’являється за замовчуванням, якщо для створення розсилки використовується шаблон Почати з нуля. Користувач повинен вручну додати конкретне посилання для відписки /unsubscribe_from_list у тіло листа або використати блок із розділу Нижні колонтитули конструктора електронних листів, який включає посилання для відписки.

Якщо одержувач натискає посилання Відписатися в розсилці, Odoo миттєво відписує його зі списку розсилки, представляє йому сторінку Підписки на розсилки, де він може безпосередньо керувати своїми підписками, та повідомляє, що його Успішно відписано.

Нижче Odoo просить колишнього підписника Будь ласка, повідомте нам, чому ви оновили свою підписку, і користувач може вибрати відповідну причину відмови з низки представлених варіантів.

Примітка

Варіанти відповідей щодо відмови можна створювати та змінювати, перейшовши до Застосунок Email Marketing ‣ Конфігурація ‣ Причини відмови.

Після того, як вони обрали відповідну причину відмови з представлених варіантів, вони можуть натиснути кнопку Надіслати. Потім Odoo реєструє їхнє обґрунтування відписки в застосунку Email Marketing для майбутнього аналізу.

Чорний список

Щоб одержувач видалив (тобто занесений до чорного списку) себе з усіх маркетингових електронних листів під час процесу відписки, на сторінці Підписки на розсилки він повинен натиснути Виключити мене.

Після натискання Виключити мене Odoo повідомляє одержувача, що його успішно додано до чорного списку, з повідомленням: ✔️ Електронну адресу додано до нашого списку блокування.

Нижче Odoo просить колишнього підписника Будь ласка, повідомте нам, чому ви хочете бути доданим до нашого списку блокування, і користувач може вибрати відповідну причину з низки представлених варіантів.

Після того, як вони обрали відповідну причину з представлених варіантів, вони можуть натиснути кнопку Надіслати. Потім Odoo реєструє їхнє обґрунтування додавання себе до чорного списку в застосунку Email Marketing для майбутнього аналізу.

Електронні адреси у чорному списку

Щоб переглянути повний список усіх електронних адрес у чорному списку, перейдіть до Застосунок Email Marketing ‣ Конфігурація ‣ Електронні адреси у чорному списку.

Коли запис у чорному списку обирається з цього списку, Odoo відкриває окрему сторінку з контактною інформацією одержувача та вказаною Причиною, чому він вирішив додати себе до чорного списку.

У чаті сторінки запису в чорному списку є повідомлення з позначкою часу, яке інформує користувача, коли одержувач додав себе до чорного списку (через примітку журналу Створено чорний список пошти).

Примітка

Електронні адреси з чорного списку виключаються з усіх маркетингових розсилок, однак ці адреси все ще можуть отримувати транзакційні листи, такі як підтвердження замовлення, повідомлення про відправлення тощо.

Видалення контактів з чорного списку

Щоб Вилучити зі списку блокування контакти, натисніть кнопку Вилучити зі списку блокування у верхньому лівому куті сторінки заблокованого запису, щоб видалити контакт зі списку блокування, дозволивши йому знову отримувати розсилки.

Коли натиснуто Вилучити зі списку блокування, з’являється спливаюче вікно Ви впевнені, що хочете вилучити цю електронну адресу зі списку блокування?.

У цьому спливаючому вікні відображається електронна адреса вибраного заблокованого запису, а також є поле Причина, у якому можна ввести причину, що пояснює, чому цей конкретний контакт було видалено зі списку блокування.

Після заповнення полів натисніть Підтвердити, щоб офіційно видалити цей конкретний контакт зі списку блокування.

Див. також

• Email-маркетинг

• Списки розсилки