Активності робочого процесу кампанії¶
Робочий процес — це загальна структура активностей маркетингової автоматизованої кампанії. У кожній кампанії може бути лише один робочий процес. Однак робочий процес може складатися з будь-якої кількості активностей, щоб відповідати потребам кампанії.
Послідовність робочого процесу з трьох активностей; остання дочірня активність має тип тригера Лист: не відкритий.¶
Дії¶
Активності — це методи комунікації або дії сервера, організовані у робочий процес, які виконуються в рамках кампанії; вони є будівельними блоками робочого процесу кампанії.
Нову активність можна додати до робочого процесу у формі кампанії, вибравши існуючу кампанію або створивши нову кампанію з дашборду , а потім натиснувши кнопку Додати нову активність у розділі Робочий процес. Це відкриє спливаюче вікно Створити активності.
Спочатку визначте назву активності у полі Назва активності та виберіть тип активності, який потрібно виконати, з поля Тип активності.
Потім налаштуйте Тригер активності та, за бажанням, Тривалість закінчення терміну дії та ДОМЕН активності.
Після повного налаштування активності натисніть Зберегти й закрити, щоб додати її до робочого процесу кампанії, або натисніть Зберегти й створити, щоб додати активність до робочого процесу та відкрити нове спливаюче вікно Створити активності для додавання іншої активності. Натискання Скасувати закриє спливаюче вікно без збереження активності.
Типи активностей¶
У програмі Маркетингова автоматизація доступні три різні типи активностей:
Електронна пошта: електронний лист, який надсилається цільовій аудиторії.
Дія сервера: внутрішня дія в базі даних, яка виконується.
SMS: текстове повідомлення, яке надсилається цільовій аудиторії.
Ел. пошта¶
Якщо Електронна пошта вибрано як Тип активності, доступна опція Вибрати шаблон у полі Поштовий шаблон.
Щоб створити новий шаблон безпосередньо з поля Поштовий шаблон, почніть вводити назву нового шаблону, потім виберіть Створити й редагувати…, щоб відкрити спливаюче вікно Створити маркетинговий шаблон. Продовжуйте створювати та налаштовувати новий шаблон електронної пошти.
Після налаштування шаблону email натисніть Зберегти та закрити, щоб зберегти активність і повернутися до спливаючого вікна Створити активності, щоб продовжити налаштування тригера.
Примітка
Назва, що використовується для Шаблону пошти, повинна бути унікальною серед усіх інших назв шаблонів пошти в кампанії, а також слугує темою email.
Див. також
Дія на сервері¶
Якщо вибрано Серверну дію як Тип активності, доступна опція Вибрати серверну дію у полі Серверна дія. Це поле є спадним меню, що містить усі попередньо налаштовані серверні дії для моделі Цілі кампанії. За бажанням можна створити нову серверну дію.
Після вибору попередньо налаштованої серверної дії жодне інше налаштування типу активності не потрібне. Натисніть Зберегти та закрити, щоб зберегти активність і повернутися до спливаючого вікна Створити активності, щоб налаштувати тригер.
Порада
Щоб переглянути всі серверні дії в базі даних, активуйте Режим розробника (режим налагодження), і перейдіть до дашборду .
Створення нової серверної дії¶
Також доступна опція створення нової серверної дії. Для цього введіть у полі Серверна дія назву нової дії, потім натисніть Створити та редагувати…. Це відкриє порожнє спливаюче вікно Створити серверну дію, у якому можна створити та налаштувати власну серверну дію.
У спливаючому вікні Створити серверну дію виберіть Тип серверної дії. Поля налаштування змінюються залежно від вибраного Типу:
Оновити запис: оновити значення запису.
Створити активність: створити активність за допомогою застосунку Discuss.
Надіслати email: опублікувати повідомлення, нотатку або надіслати email за допомогою застосунку Discuss.
Надіслати SMS: надіслати SMS та зареєструвати їх у документах за допомогою застосунку SMS.
Додати підписників або Видалити підписників: додати або видалити підписників на записі за допомогою застосунку Discuss.
Створити запис: створити новий запис з новими значеннями.
Виконати код: виконати блок коду Python.
Надіслати вебхук-сповіщення: надіслати POST-запит до зовнішньої системи.
Виконати існуючі дії: визначте дію, яка запускає кілька інших серверних дій.
Після налаштування серверної дії натисніть Зберегти та закрити, щоб зберегти активність і повернутися до спливаючого вікна Створити активності, щоб налаштувати тригер.
Порада
Деякі типи серверних дій мають розширені налаштування, доступні, коли активовано Режим розробника (режим налагодження), наприклад, вказівку Дозволених груп, які можуть виконувати цю серверну дію.
SMS¶
Якщо як Тип активності вибрано SMS, доступна опція Вибрати шаблон у полі Шаблон SMS.
Щоб створити новий шаблон безпосередньо з поля Шаблон SMS, почніть вводити назву нового шаблону та виберіть Створити та редагувати…, щоб відкрити спливаюче вікно Створити маркетинговий шаблон. Продовжте створення та налаштування нового SMS-шаблону.
Після налаштування SMS-шаблону натисніть Зберегти та закрити, щоб зберегти активність і повернутися до спливаючого вікна Створити активності, щоб налаштувати тригер.
Див. також
Запуск¶
Після налаштування типу активності наступним кроком у спливаючому вікні Створити активності є визначення того, коли має виконуватися активність. Це робиться в групі полів Тригер.
Щоб встановити затримку виконання активності від моменту настання типу тригера, введіть ціле число в поле номер інтервалу (наприклад, 2 є дійсним, 0 також дійсним, а 1.5 - ні).
Далі виберіть одиницю часу для номера інтервалу в спадному меню тип інтервалу, доступні варіанти: Години, Дні, Тижні та Місяці.
Example
Якщо номер інтервалу встановлено на 0, а тип інтервалу встановлено на Години, активність виконуватиметься негайно після настання типу тригера (під час наступного запланованого запуску Mail: Email Queue Manager cron).
Тип тригера¶
Щоб визначити подію, яка запускає активність, виберіть тип тригера зі спадного меню:
початок робочого процесу: активність виконується під час запуску кампанії.
Усі інші типи тригерів відкривають спадне меню поля Активність, що містить усі інші активності кампанії. Вибір одного з цих типів перетворює цю активність на дочірню активність, яка виконується безпосередньо після вибраної Активності:
інша активність: виконується після іншої активності в кампанії.
Пошта: відкрито: електронний лист активності було відкрито учасником.
Пошта: не відкрито: електронний лист активності не було відкрито учасником.
Пошта: відповідь отримано: на електронний лист активності відповів учасник.
Пошта: без відповіді: учасник не відповів на електронний лист активності.
Пошта: клікнуто: учасник клікнув на посилання в електронному листі активності.
Пошта: не клікнуто: учасник не клікнув на посилання в електронному листі активності.
Пошта: повернуто: електронний лист активності повернуто.
SMS: клікнуто: учасник клікнув на посилання в SMS активності.
SMS: не клікнуто: учасник не клікнув на посилання в SMS активності.
SMS: повернуто: SMS активності повернуто.
Example
Якщо тип тригера встановлено на Пошта: клікнуто, ця активність перетворюється на дочірню активність і виконується після того, як учасник клікне на посилання з батьківської активності, визначеної в полі Активність.
Тривалість дії¶
Опціонально, в спливаючому вікні Створити активності можна визначити Тривалість дії, щоб скасувати виконання цієї активності після певного проміжку часу. Вибір цього прапорця відкриває поле Скасувати після з полями для введення інтервалу та типу інтервалу.
Введіть ціле число в поле числового інтервалу (наприклад, 2 є дійсним, 0 також є дійсним, а 1.5 ні). Потім виберіть одиницю часу для числового інтервалу зі спадного меню типу інтервалу, доступні варіанти: Години, Дні, Тижні та Місяці.
Example
Якщо числовий інтервал встановлено на 2, а тип інтервалу встановлено на Дні, активність буде скасовано, якщо вона не була виконана протягом 2 днів від типу тригера.
Домен активності¶
Розділ ДОМЕН спливаючого вікна Створити активності містить поля для додаткової фільтрації цільової аудиторії активності.
Поле Фільтр активності фокусує цю активність та її дочірні активності ще більше на конкретній групі фільтра кампанії. Процес такий самий, як визначення фільтрів для кампанії, і поля, доступні для фільтрації, також специфічні для Цілі кампанії.
Поле # запис(ів) поруч з полем Фільтр активності вказує, скільки записів наразі охоплюються цим Фільтром активності.
Поле Застосований фільтр відображає комбіновані фільтри з Фільтра активності та успадкованого Фільтра кампанії. Це поле доступне лише для читання.
Поле # запис(ів) поруч з полем Застосований фільтр вказує, скільки записів загалом наразі охоплюються активністю.
Дочірні активності¶
Активності, які підключені до іншої активності та запускаються нею, відомі як дочірні активності.
Активність, яка запускає дочірню активність, називається її батьківською активністю.
Дочірню активність можна додати до робочого процесу кампанії, навівши курсор на кнопку ➕ Додати дочірню активність, розташовану під бажаною батьківською активністю.
Типи тригерів дочірньої активності є специфічними для батьківського типу активності (Електронна пошта, SMS або Дія сервера) і є наступними:
Кожен тригер запускає дочірню активність за наступних умов батьківської активності:
Додати іншу активність: буде виконано після батьківської активності.
Відкрито: електронний лист було відкрито учасником.
Не відкрито: електронний лист не було відкрито учасником.
Відповідь надіслано: на електронний лист було надіслано відповідь учасником.
Відповідь не надіслано: на електронний лист не було надіслано відповідь учасником.
Натиснуто: посилання в електронному листі було натиснуто учасником.
Не натиснуто: посилання в електронному листі не було натиснуто учасником.
Повернуто: електронний лист було повернуто.
Запускає дочірню активність за наступної умови батьківської активності:
Додати іншу активність: буде виконано після батьківської активності.
Кожен тригер запускає дочірню активність за наступних умов батьківської активності:
Додати іншу активність: буде виконано після батьківської активності.
Натиснуто: посилання в SMS було натиснуто учасником.
Не натиснуто: посилання в SMS не було натиснуто учасником.
Повернуто: SMS було повернуто.
Після вибору типу тригера відкривається спливаюче вікно Створити активності для налаштування дочірньої активності. Процес такий самий, як і створення нової активності, за винятком того, що поле Тригер попередньо заповнено вибраним типом тригера, а в полі Активність вибрано батьківську активність.