Динамічний ідентифікатор абонента¶
Ідентифікатор абонента визначає абонента, коли він здійснює телефонний виклик. Це дозволяє одержувачу виклику бачити, з якого номера дзвонить абонент. Ідентифікатор абонента показує користувачам і клієнтам, хто дзвонить, щоб вони могли вирішити, зняти трубку чи відхилити виклик.
Axivox пропонує опцію динамічного ідентифікатора абонента для вибору номера, який відображатиметься при вихідних викликах.
Міжнародні номери можна придбати для здійснення ділових операцій на міжнародному рівні за допомогою телефонного виклику з номера, який має код регіону або код країни місця призначення, куди здійснюється виклик. Відображення місцевого номера може підвищити залученість клієнтів.
Деякі компанії мають багато співробітників, які здійснюють дзвінки з колл-центру. Ці співробітники не завжди доступні для прийому зворотного дзвінка від потенційного клієнта. У цьому випадку VoIP можна налаштувати таким чином, щоб динамічний ідентифікатор абонента показував основний телефонний номер компанії, щоб будь-хто зі співробітників групи міг відповісти на дзвінок. Таким чином жоден виклик не буде пропущено.
Стандартний вихідний номер¶
В Axivox можна встановити стандартний номер. Це основний номер компанії. Це означає, що коли хтось із компанії (користувач/співробітник) дзвонить на номер поза компанією, стандартний вихідний номер автоматично відображається в ідентифікаторі абонента.
Якщо хтось ззовні компанії спробує зателефонувати користувачу/співробітнику, його буде перенаправлено назад через основну лінію (стандартний номер). Якщо налаштовано план набору, йому буде запропоновано зробити вибір. Це особливо корисно у випадках, коли співробітники часто змінюють посади або коли вони залишають компанію.
Див. також
Щоб отримати доступ до стандартного номера, перейдіть до консолі керування Axivox і увійдіть. Потім натисніть Налаштування у лівому меню та перейдіть до Стандартний вихідний номер.
Тут змініть Стандартний вихідний номер, натиснувши спадне меню та вибравши один із вхідних телефонних номерів, доступних в Axivox.
Обов’язково Збережіть зміни, потім натисніть Застосувати зміни у верхньому правому куті сторінки Загальні налаштування, щоб застосувати зміни.
Стандартний вихідний номер — це те, що відображається за замовчуванням на порталі керування Axivox. Однак вихідний номер також можна налаштувати по-іншому на рівні користувача.
Користувачі¶
Щоб налаштувати вихідний номер на рівні користувача, увійдіть до консолі керування Axivox. Далі натисніть Користувачі у меню зліва, а потім натисніть Редагувати праворуч від користувача, якого потрібно налаштувати.
У розділі Вихідний номер натисніть спадне меню, щоб вибрати або Стандартний вихідний номер (як зазначено тут: Стандартний вихідний номер), або будь-який із вхідних номерів облікового запису Axivox.
Вибір опції За замовчуванням у спадному меню Вихідний номер гарантує, що цей користувач матиме Стандартний вихідний номер, відображений у його ідентифікаторі абонента при здійсненні дзвінків.
Якщо вибрано конкретний номер, і цей номер призначено цьому користувачу в розділі Вхідні номери (у меню консолі Axivox зліва), це означає, що цей користувач має пряму лінію для зв’язку з клієнтами.
Після завершення бажаних змін обов’язково натисніть Зберегти, а потім натисніть Застосувати зміни у верхньому правому куті, щоб застосувати зміни.
Порада
За замовчуванням під час створення нового користувача в Axivox Вихідний номер автоматично встановлюється на За замовчуванням.
Розширені опції¶
Щоб отримати доступ до Додаткових параметрів, перейдіть до пункту Налаштування у меню зліва в консолі керування Axivox. Потім натисніть Додаткові параметри праворуч від Вихідний номер за замовчуванням.
За замовчуванням жодних додаткових правил не встановлено. Щоб створити правило, натисніть зелений значок + (плюс). Це відкриє рядок з двома порожніми полями. Тут можна налаштувати різні ідентифікатори абонента залежно від того, з якого місця користувач/співробітник телефонує.
Щоб створити правило, спочатку встановіть Префікс призначення у першому порожньому полі. Це код країни з нулем (нулями) попереду. Потім у другому порожньому полі виберіть номер телефону, який слід використовувати для вихідних дзвінків з цього коду країни.
Важливо
Позначте прапорець Застосовувати додаткові правила навіть для користувачів із налаштованим вихідним номером за замовчуванням, щоб ці правила мали пріоритет над усіма іншими налаштуваннями вихідних дзвінків.
Порада
Порядок правил можна змінити, перетягуючи їх у інший порядок. Застосовується перше відповідне правило.
Example
Наприклад, компанія хоче, щоб усі користувачі/співробітники використовували налаштований номер для Великобританії під час дзвінків з коду країни 0044 (Великобританія).
Щоб це зробити, просто введіть 0044 у поле Префікс призначення і виберіть номер, що починається з коду країни +44. Упорядкуйте правила за необхідності та позначте прапорець, щоб замінити всі інші правила, якщо потрібно.
Після завершення бажаних налаштувань обов’язково натисніть Зберегти, а потім натисніть Застосувати зміни у верхньому правому куті, щоб застосувати зміни.