Форум

Odoo Forum — це форум запитань та відповідей, розроблений з урахуванням потреб підтримки клієнтів. Додавання форуму до веб-сайту дозволяє створювати спільноту, заохочувати взаємодію та обмінюватися знаннями.

Створення форуму

Щоб створити або відредагувати форум, перейдіть до Веб-сайт ‣ Налаштування ‣ Форум: Форуми. Натисніть Створити або виберіть існуючий форум і налаштуйте наступні елементи.

Назва форуму: додайте назву форуму.

Режим: виберіть Запитання, щоб увімкнути можливість позначати відповідь як найкращу, що означає, що запитання відображатимуться як вирішені, або Обговорення, якщо ця функція не потрібна.

Примітка

Незалежно від обраного режиму дозволена лише одна відповідь від користувача на одну публікацію. Однак коментувати кілька разів дозволено.

Сортування за замовчуванням: виберіть, як запитання сортуються за замовчуванням.

• Найновіші: за датою публікації останнього запитання

• Останнє оновлення: за датою останньої активності (включаючи відповіді та коментарі)

• Найбільше голосів: за найвищою кількістю голосів

• Релевантність: за релевантністю публікації (визначається за формулою)

• З відповіддю: за ймовірністю отримати відповідь (визначається за формулою)

Примітка

Користувачі мають кілька варіантів сортування (загальна кількість відповідей, загальна кількість переглядів, остання активність) на інтерфейсі форуму.

Конфіденційність: виберіть Публічний, щоб дозволити всім переглядати форум, Авторизовані, щоб зробити його видимим лише для авторизованих користувачів, або Деякі користувачі, щоб зробити його видимим лише для певної групи доступу користувачів, вибравши одну Авторизована група.

Далі налаштуйте отримання карми та права, пов’язані з кармою.

Бали карми

Бали карми можуть надаватися користувачам на основі різних взаємодій на форумі. Вони можуть використовуватися для визначення того, до яких функцій форуму користувачі мають доступ, від можливості голосувати за публікації до отримання прав модератора. Вони також використовуються для встановлення рангів користувачів.

Важливо

• Бали карми користувача є спільними для всіх форумів, курсів тощо одного веб-сайту Odoo.

• Користувачі eLearning можуть заробляти бали карми через різні взаємодії з курсом та проходження тестів.

Отримання карми

Кілька взаємодій на форумі можуть давати або забирати бали карми.

Взаємодія	Опис	Отримання карми за замовчуванням
Задати питання	Ви публікуєте питання.	2
Питання отримало голос «за»	Інший користувач голосує за питання, яке ви опублікували.	5
Питання отримало голос «проти»	Інший користувач голосує проти питання, яке ви опублікували.	-2
Відповідь отримала голос «за»	Інший користувач голосує за відповідь, яку ви опублікували.	10
Відповідь отримала від’ємний голос	Інший користувач голосує проти відповіді, яку ви опублікували.	-2
Прийняття відповіді	Ви позначаєте відповідь, опубліковану іншим користувачем, як найкращу.	2
Відповідь прийнято	Інший користувач позначає вашу відповідь як найкращу.	15
Відповідь позначено	Запитання або відповідь, яку ви опублікували, позначено як образливу.	-100

Примітка

Нові користувачі отримують три бали після підтвердження своєї адреси електронної пошти.

Щоб змінити значення за замовчуванням, перейдіть до Вебсайт ‣ Налаштування ‣ Форум: Форуми, виберіть форум і перейдіть на вкладку Отримання карми. Виберіть значення, щоб відредагувати його.

Якщо значення позитивне (наприклад, 5), кількість балів буде додано до підрахунку користувача щоразу, коли відбувається взаємодія на вибраному форумі. І навпаки, якщо значення негативне (наприклад, -5), кількість балів буде вирахувано. Використовуйте 0, якщо взаємодія не повинна впливати на підрахунок користувача.

Права, пов’язані з кармою

Щоб налаштувати, скільки балів карми потрібно для доступу до різних функцій форуму, перейдіть до Вебсайт ‣ Налаштування ‣ Форум: Форуми, виберіть форум і перейдіть на вкладку Права, пов’язані з кармою. Виберіть значення, щоб відредагувати його.

Попередження

Деякі функції, такі як Редагувати всі публікації, Закривати всі публікації, Видаляти всі публікації, Модерувати публікації та Від’єднувати всі коментарі, є досить чутливими. Переконайтеся, що ви розумієте наслідки надання будь-якому користувачеві, який досягне встановлених вимог до карми, доступу до таких функцій.

Функція	Опис	Вимога до карми за замовчуванням
Задавати запитання	Публікувати запитання.	3
Відповідати на запитання	Публікувати відповіді на запитання.	3
Голосувати за	Голосувати за запитання або відповіді.	5
Голосувати проти	Голосувати проти запитань або відповідей.	50
Редагувати власні публікації	Редагувати запитання або відповіді, які ви опублікували.	1
Редагувати всі публікації	Редагувати будь-яке запитання або відповідь.	300
Закривати власні публікації	Закривати запитання або відповіді, які ви опублікували.	100
Закривати всі публікації	Закривати будь-яке запитання або відповідь.	500
Видаляти власні публікації	Видаляти запитання або відповіді, які ви опублікували.	500
Видаляти всі публікації	Видаляти будь-яке запитання або відповідь.	1 000
Посилання nofollow	Якщо ви не досягли порогу карми, атрибут nofollow вказує пошуковим системам ігнорувати посилання, які ви публікуєте.	500
Прийняти відповідь на власні запитання	Позначте відповідь як найкращу на запитаннях, які ви опублікували.	20
Прийняти відповідь на всі запитання	Позначте відповідь як найкращу на будь-якому запитанні.	500
Функції редактора: зображення та посилання	Додавайте посилання та зображення до своїх публікацій.	30
Коментувати власні публікації	Публікуйте коментарі під запитаннями або відповідями, які ви створили.	1
Коментувати всі публікації	Публікуйте коментарі під будь-яким запитанням або відповіддю.	1
Перетворити власні відповіді на коментарі та навпаки	Перетворюйте коментарі, які ви опублікували, як відповіді.	50
Перетворити всі відповіді на коментарі та навпаки	Перетворюйте будь-який коментар як відповідь.	500
Видалити власні коментарі	Видаляйте коментарі, які ви опублікували.	50
Видалити всі коментарі	Видалити будь-який коментар.	500
Ставити запитання без перевірки	Запитання, які ви публікуєте, не потребують спочатку перевірки.	100
Позначити публікацію як образливу	Позначити запитання або відповідь як образливі.	500
Модерувати публікації	Доступ до всіх інструментів модерації.	1 000
Змінювати теги запитань	Змінювати теги опублікованих запитань (якщо у вас є право їх редагувати).	75
Створювати нові теги	Створювати нові теги під час публікації запитань.	30
Показувати детальну біографію користувача	Коли користувач наводить курсор миші на ваш аватар або ім’я користувача, спливаюче вікно показує ваші бали карми, біографію та кількість значків за рівнями.	750

Порада

Відстежувати всю активність, пов’язану з кармою, і додавати або видаляти карму вручну, увімкнувши режим розробника та перейшовши до Налаштування ‣ Інструменти гейміфікації ‣ Відстеження карми.

Геміфікація

Ранги та значки можна використовувати для заохочення участі. Ранги базуються на загальній кількості балів карми, тоді як значки можуть надаватися вручну або автоматично за виконання завдань.

Звання

Щоб створити нові ранги або змінити стандартні, перейдіть до Вебсайт ‣ Конфігурація ‣ Форум: Ранги і натисніть Створити або виберіть існуючий ранг.

Додайте Назву рангу, Необхідну карму для його досягнення, його Опис, Мотиваційне повідомлення, щоб заохотити користувачів досягти його, та зображення.

Значки

Щоб створити нові значки або змінити стандартні, перейдіть до Website ‣ Configuration ‣ Forum: Badges і натисніть New або виберіть існуючий значок.

Введіть назву та опис значка, додайте зображення та налаштуйте його.

Призначити вручну

Якщо значок має надаватися вручну, виберіть користувачів, які можуть їх надавати, вибравши один із наступних параметрів Allowance to Grant:

• Everyone: всі користувачі, крім портальних (оскільки значки надаються з бекенду).

• A selected list of users: користувачі, вибрані в полі Authorized Users.

• People having some badges: користувачі, яким було надано значки, вибрані в полі Required Badges.

Можна обмежити кількість разів на місяць, коли кожен користувач може надати значок, увімкнувши Monthly Limited Sending і ввівши Limitation Number.

Призначити автоматично

Якщо значок має надаватися автоматично при виконанні певних умов, виберіть No one, assigned through challenges у полі Allowance to Grant.

Далі визначте, як має надаватися значок, натиснувши Add у розділі Rewards for challenges. Виберіть завдання, щоб додати його, або створіть нове, натиснувши New.

Порада

Можна надати значку Forum Badge Level (Bronze, Silver, Gold), щоб надати йому більшу або меншу важливість.

Мітки

Користувачі можуть використовувати теги для фільтрації публікацій форуму.

Щоб керувати тегами, перейдіть до Website ‣ Configuration ‣ Forum: Tags. Натисніть New, щоб створити тег, і виберіть відповідний Forum.

Порада

• Використовуйте розділ Tags на бічній панелі форуму, щоб фільтрувати всі питання, призначені вибраному тегу. Натисніть View all, щоб показати всі теги.

• Нові теги можна створювати при публікації нового повідомлення, якщо користувач має достатньо karma points.

Використання форуму

Примітка

Доступ до багатьох функцій залежить від karma points користувача.

Публікація питань

Щоб створити нову публікацію, перейдіть до зовнішнього інтерфейсу форуму, натисніть Нова публікація і заповніть наступне:

• Назва: додайте запитання або тему публікації.

• Опис: додайте опис запитання.

• Теги: додайте до п’яти тегів.

Натисніть Опублікувати запитання.

Взаємодія з публікаціями

З публікацією можна виконувати різні дії.

• Позначте запитання як вибране, натиснувши кнопку зірки (☆).

• Стежте за публікацією та отримуйте сповіщення (електронною поштою або в Odoo), коли на неї буде дано відповідь, натиснувши кнопку дзвіночка (🔔).

• Голосуйте за (стрілка вгору ▲) або проти (стрілка вниз ▼) запитання чи відповіді.

• Позначте відповідь як найкращу, натиснувши кнопку галочки (✔). Ця опція доступна, лише якщо для Режим форуму встановлено значення Запитання.

• Відповісти на запитання.

• Коментуйте запитання чи відповідь, натиснувши кнопку мовної бульбашки (💬).

• Поділіться запитанням у Facebook, Twitter або LinkedIn, натиснувши кнопку вузлів спільного доступу.

Натисніть кнопку три крапки (…), щоб:

• Редагувати запитання чи відповідь.

• Закрити запитання.

• Видалити запитання, відповідь або коментар. Згодом можна Відновити запитання.

• Позначити запитання чи відповідь як образливі.

• Перетворити коментар на відповідь.

• Переглянути пов’язаний тікет служби підтримки, якщо є.

Примітка

Типово для перегляду профілю іншого користувача потрібно 150 балів карми. Це значення можна налаштувати під час створення нового вебсайту.

Модерувати форум

У інтерфейсі форуму розділ Інструменти модерації бічної панелі містить основні функції модератора.

Для перевірки: доступ до всіх питань і відповідей, що очікують на перевірку перед відображенням користувачам, які не є модераторами.

Примітка

Питання перебуває в очікуванні, якщо користувач не має необхідної карми. Користувач не може публікувати питання чи відповіді під час очікування перевірки. На форумі дозволено лише одне питання в очікуванні на одного користувача.

Позначені: доступ до всіх питань і відповідей, які були позначені як образливі. Натисніть Прийняти, щоб зняти позначку образливого вмісту, або Образливе, щоб підтвердити її, потім виберіть причину й натисніть Позначити як образливе. Допис буде приховано від користувачів без прав модерації, і з балансу порушника буде знято 100 балів карми.

Закриті: доступ до всіх закритих питань. Їх можна Видалити або Відкрити знову. Щоб закрити питання, відкрийте його, натисніть кнопку з трикрапкою (…), потім Закрити, виберіть Причину закриття і натисніть Закрити допис. Допис буде приховано від користувачів без прав модерації.

Примітка

Якщо як причину вибрано Спам або реклама чи Містить образливі або шкідливі зауваження, з балансу автора допису буде знято 100 балів карми.

Порада

• Створюйте й редагуйте причини закриття через Вебсайт ‣ Налаштування ‣ Форум: Причини закриття. Виберіть Базова як Тип причини, якщо причину слід використовувати під час закриття питання, і Образлива, якщо її слід використовувати для позначених дописів.

• Керуйте всіма дописами через Вебсайт ‣ Налаштування ‣ Форум: Форуми, виберіть форум і натисніть розумну кнопку Дописи. Натиснувши кнопку Дії, можна Експортувати, Архівувати, Розархівувати або Видалити один чи кілька дописів.